User experience – il test

Fare test fa parte della progettazione dell’esperienza utente ed è il momento rivelatore per eccellenza.
Sono stata impegnata nella progettazione di un’interfaccia per una vetrina interattiva piuttosto grande.
Struttura semplice: due sezioni principali, due lingue. Con il grafico abbiamo lavorato tantissimo all’interfaccia, all’usabilità, alla semplicità d’uso, ai movimenti delle sezioni.
Ma c’era ancora qualcosa che non andava. Tutta la progettazione ci lasciava una serie di dubbi da togliere il sonno.
Venerdi scorso abbiamo fatto una giornata di formazione interna con un esperto di UX e gli abbiamo sottoposto i nostri dubbi.
Lui mi ha guardato negli occhi e mi ha detto “a queste domande non puoi rispondere tu, perché non sei un’indovina. Devi chiedere a chi userà queste vetrine, ovvero alla gente”. Così abbiamo fatto.
Abbiamo fatto dei test e capito subito cosa non andava. Sono bastati tre piccoli elementi grafici per migliorare in maniera esponenziale la risposta degli utenti.
Probabilmente senza test saremmo ancora lì a chiederci se avevamo fatto la scelta giusta. Abbiamo lasciato la decisione a chi potrebbe usare l’applicazione e, nello stesso tempo, abbiamo dato una motivazione misurabile alle scelte di navigazione.
Meglio tardi che mai, direte. E dite bene.